Онлайн-сервис Swiggy был создан в 2011 году, когда Шрихарша Маджети и Нандан Редди запустили проект Bundl сайт электронной коммерции, ориентированный на упрощение курьерских услуг в Индии. Однако эта первоначальная идея не принесла желаемых результатов. Несмотря на амбициозные цели, Bundl не смог закрепиться на рынке, и в 2014 году предприниматели приняли решение о кардинальном изменении стратегии, закрыв проект и переориентировавшись на стремительно развивающийся сектор доставки еды. Это решение стало поворотным моментом в истории сервиса. Маджети и Редди понимали, что для достижения успеха им необходимы новые знания и опыт. Они обратились к Рахулу Джаймини, опытному специалисту из Myntra, крупной индийской компании в сфере онлайн-ритейла, и вместе с ним в августе 2014 года основали Swiggy. Выбор именно этого направления был далеко не случайным. Рынок доставки еды в Индии демонстрировал огромный потенциал роста, но одновременно характеризовался высокой конкуренцией и нестабильностью.
На начальном этапе Swiggy сосредоточилась на городе Бангалор, постепенно расширяя свою деятельность. Уже к 2015 году сайт охватывал восемь крупнейших индийских городов. Однако, несмотря на успешный старт, Swiggy столкнулась с серьезными испытаниями. Индийский рынок доставки еды был переполнен многочисленными стартапами, многие из которых вскоре обанкротились или были приобретены более крупными игроками. Среди них были такие известные имена, как Foodpanda (впоследствии поглощенная Ola Cabs), TinyOwl (приобретенная Zomato) и Ola Cafe (закрытая компания). В этом сложном конкурентном ландшафте Swiggy сумела не только выжить, но и укрепить свои позиции, используя стратегическое планирование и гибкость в адаптации к меняющимся рыночным условиям. Ключевым фактором успеха Swiggy стало постоянное внедрение инновационных решений.
В январе 2017 года сервис запустила сеть собственных облачных кухонь под брендом «The Bowl Company», что позволило значительно расширить ассортимент предлагаемых блюд и улучшить контроль над качеством продукции. В ноябре того же года Swiggy представила программу Swiggy Access бизнес-инкубатор для ресторанов-партнеров, предоставляющий им доступ к готовой инфраструктуре и технологическим решениям. К 2019 году более 1000 кухонь Swiggy Access функционировало по всей стране, демонстрируя масштабы и эффективность этой инициативы.
Параллельно с развитием сети доставки еды Swiggy продолжала расширять географию своей деятельности. Если в середине 2018 года сайт работал в 16 городах Индии, то к 2019 году это число увеличилось до 500, сравнявшись с показателями своего главного конкурента Zomato. Этот впечатляющий рост свидетельствует об успешной стратегии масштабирования и эффективном управлении. Стремясь к дальнейшей диверсификации и расширению спектра услуг, в начале 2019 года Swiggy запустила сервис Swiggy Stores, позволяющий доставлять товары из местных магазинов. Это позволило сайту выйти за рамки традиционной доставки еды и занять новые ниши на рынке. А в сентябре того же года сайт представил услугу мгновенной доставки Swiggy Go (позже переименованную в Swiggy Genie в апреле 2020 года), которая обеспечивала доставку документов и небольших посылок.
Пандемия COVID-19 стала серьезным испытанием для многих брендов, но Swiggy сумела адаптироваться к новым реалиям, расширив спектр своих услуг. В частности, сайт начал доставлять алкогольные напитки на дом в некоторых штатах Индии, реагируя на растущий спрос на подобные услуги во время ограничений. Однако, несмотря на успехи, он столкнулся и с трудностями, о чем свидетельствует сокращение штата в мае 2020 года, когда Swiggy уволила 1100 сотрудников. Этот шаг, хотя и болезненный, был необходим для оптимизации структуры сайта и обеспечения ее долгосрочной устойчивости в условиях неопределенности.
Свернуть
