Souq

Сайт Souq.com был запущен в 2005 году в Дубае (Объединённые Арабские Эмираты). Он быстро завоевал популярность, став ведущим игроком на рынке, предлагающем широкий ассортимент товаров и услуг. Его успех был обусловлен несколькими факторами: во-первых, стремительным ростом интернет-пользователей в регионе, во-вторых, отсутствием сильных конкурентов на ранних этапах развития, и, в-третьих, умелым подходом к локализации, учитывающим особенности местного рынка и менталитета покупателей.

К моменту приобретения Amazon в марте 2017 года, Souq.com уже представлял собой мощный и хорошо устоявшуюся платформу. На тот момент ассортимент предлагаемых товаров превышал 8,4 миллиона наименований, охватывающих 31 категорию, от бытовой электроники и модной одежды до товаров для детей и продуктов для здоровья и красоты. Ежемесячное количество посещений сайта приближалось к 45 миллионам, что свидетельствовало о колоссальной популярности платформы и её важном значении в жизни миллионов людей в регионе. Souq.com часто называли "Amazon Ближнего Востока", что подчеркивало его доминирующее положение на рынке и сравнивало с мировым лидером в сфере электронной коммерции.

Географическое присутствие Souq.com также было значительным. Начиная с Объединённых Арабских Эмиратов, сайт расширил свою деятельность на Саудовскую Аравию, Кувейт, Египет, Бахрейн, Оман и Катар, адаптируя свой сервис к потребностям каждой страны. К 2017 году Souq.com обладал хорошо развитой логистической инфраструктурой, включая современные распределительные центры общей площадью 35 000 квадратных метров, расположенные в Объединенных Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии, Кувейте и Египте. Эти центры обеспечивали оперативную обработку и доставку заказов, что было ключевым фактором популярности Souq.com. Сам по себе масштаб операций Souq.com был впечатляющим.

В Souq работало около 2500 сотрудников, занятых в различных отделах, включая разработку, розничную торговлю, поддержку клиентов, обработку заказов и доставку. Каждый из этих отделов играл свою важную роль в обеспечении бесперебойной работы платформы и удовлетворенности клиентов. Такой масштаб требовал не только значительных инвестиций, но и эффективного менеджмента и координированной работы всех подразделений. Поглощение Souq.com компанией Amazon стало логичным шагом для обоих предприятий. Amazon получил доступ к крупнейшему рынку электронной коммерции в Арабском мире, а Souq.com получил мощную поддержку и ресурсы мирового лидера. Процесс интеграции проходил постепенно: сначала Souq.com продолжил работу под своим брендом, а затем постепенно перешел под бренд Amazon.

В 2019 году бренд Souq.com в ОАЭ был заменён на Amazon.ae, а в 2020 году Souq.com в Саудовской Аравии стал Amazon.sa. Наконец, 1 сентября 2021 года завершился переход в Египте, где Souq.com Egypt уступил место Amazon.eg, ознаменовав тем самым окончание эпохи Souq.com как самостоятельного бренда. Этот переход позволил Amazon значительно расширить своё глобальное присутствие и закрепиться на динамично развивающемся рынке Ближнего Востока, используя уже сложившуюся инфраструктуру и опыт Souq.com.