Lyft

История Lyft началась летом 2012 года, когда программисты Логан Грин и Джон Циммер, вдохновленные собственным опытом, решили создать более удобную систему совместных поездок. Их опыт заключался в том, что Логану приходилось регулярно преодолевать значительные расстояния между кампусом Калифорнийского университета в Санта-Барбаре и местом жительства его девушки в Лос-Анджелесе. Поиск удобного и надежного способа добраться до места назначения и стал катализатором для создания проекта.

Первоначально, в 2007 году, они запустили Zimride сервис междугородных совместных поездок, преимущественно ориентированный на студентов. Эта платформа, по сути, заложила фундамент для будущей Lyft. Zimride успешно функционировала несколько лет, предоставляя удобный способ студентам путешествовать на дальние расстояния, деля расходы на бензин и транспорт. Однако, амбиции создателей простирались дальше, и они видели потенциал для развития сервиса в более широком масштабе.

К маю 2013 года проект претерпел значительные изменения. Zimride, первоначально ориентированный на междугородные поездки, трансформировался в Lyft сервис городских совместных поездок. Это был стратегический шаг, направленный на расширение целевой аудитории и охвата более крупных рынков. Переименование отражало смену фокуса и амбициозные планы по завоеванию рынка. Характерным элементом ранней маркетинговой стратегии Lyft стали большие розовые пушистые усы, которые водители крепили на переднюю часть своих автомобилей. Эта запоминающаяся деталь призвана была выделить Lyft среди конкурентов и создать позитивный, дружелюбный образ сервиса. Более того, сервис активно поощряла пассажиров садиться на переднее сиденье и здороваться за руку с водителями. Этот акцент на личном общении должен был подчеркнуть человеческий аспект сервиса и создать ощущение комфорта и доверия. Однако, не все элементы маркетинговой стратегии Lyft оказались долговечными.

В августе 2014 года он расширил свою деятельность, запустив общественный транспорт. Это стратегическое решение позволило Lyft охватить ещё более широкий сегмент рынка и предложить свои услуги более широкому кругу пользователей. Дальнейшее расширение географии произошло в декабре 2017 года, когда Lyft вышла на канадский рынок, начав свою работу в крупных городах, таких как Торонто, Гамильтон и Оттава. 

К ноябрю 2014 года бренд принял решение отказаться от практики рукопожатий, возможно, по соображениям безопасности или из-за обратной связи от пользователей. В качестве замены большим пушистым усам в январе 2015 года были представлены маленькие светящиеся пластиковые усы "светоусы", которые крепились на приборную панель. Это изменение было вызвано, прежде всего, реакцией некоторых пассажиров, которые считали большие усы неуместными, особенно в деловой обстановке. Таким образом, Lyft продемонстрировала свою гибкость и способность адаптироваться к меняющимся потребностям и предпочтениям пользователей. Развитие Lyft не ограничивалось только совершенствованием сервиса для частных пассажиров.

В марте 2018 года Lyft совершила еще один значительный шаг, заключив партнерское соглашение с Allscripts. Это сотрудничество позволило создать платформу, интегрированную в медицинские учреждения, для организации поездок пациентов, которым необходима помощь в передвижении к медицинским учреждениям. Масштаб этого проекта впечатляет: планируется охватить 2500 больниц, 180 000 врачей и около 7 миллионов пациентов.