Coles - австралийский супермаркет, сеть магазинов розничной торговли и бытовых услуг со штаб-квартирой в Мельбурне, входящая в группу Coles. Основанная в 1914 году в Коллингвуде Джорджем Коулсом, компания управляет 807 супермаркетами по всей Австралии, включая несколько ныне переименованных супермаркетов Bi-Lo.
За прошедшее столетие Coles Group превратилась из магазина разнообразных товаров в первый супермаркет Австралии, а теперь и в портфель ведущих розничных брендов. 9 апреля 1914 года Дж. Коулз открыл первый магазин Coles на Смит-стрит, Коллингвуд, Виктория. В день открытия на витрине было обещано: "Ничего больше 1 /-". Продажи в первый день были хорошим предвестником грядущих событий, и после десяти дней торговли выручка составила 935 фунтов, 4 шиллинга и 1 пенни.
Несмотря на тяжелые экономические времена во время Великой депрессии, Coles продолжала жертвовать значительную долю прибыли благотворительным организациям, включая больницы, дома престарелых и фонды помощи безработным.
Последствия Второй мировой войны изменили Coles и ее клиентов. Многие замужние женщины стали частью рабочей силы, что означало, что у них было меньше времени дома, чтобы готовить еду для семьи. В результате они стали покупать больше готовых продуктов питания и деликатесных изделий, что привело к увеличению ассортимента в магазинах компании.
В 1946 году доверие в послевоенной Австралии резко возросло, и Coles начала продавать электрические приборы, такие как тостеры и утюги. В 1948 году Coles выпустила свою первую линейку косметики и привлекла звездочек Дорис Дэй, Арлин Даль и Элеонор Паркер в качестве лиц кампании.
К середине 50-х годов магазины Coles превращались в магазины самообслуживания, которые должны были установить стандарт для супермаркетов в 21 веке. К концу десятилетия Coles сменила направление, с которого начинала как магазин разнообразных товаров, и нацелилась на то, чтобы стать самым крупным розничным продавцом продуктов питания в Австралии, с новыми системами логистики, складирования и распределения, необходимыми для решения таких сложных задач.
60-е годы были временем перемен в Австралии. Хотя Эдгар Бартон Коулз был управляющим директором Coles еще до окончания Второй мировой войны, его вдохновило чувство прогресса, и он приступил к реализации программы доставки "магазинов завтрашнего дня, сегодня" во все более богатую Австралию.
В 1960 году компания Coles открыла первый в стране отдельно стоящий супермаркет в Балвине, штат Виктория. План Эдгара состоял в том, чтобы создать сеть супермаркетов, в которых было бы все, что может быть в списке покупок семьи на неделю, от лампочек до лимонов, что позволило бы приобрести все это за одну поездку.
Coles вступила в 70-е годы с сетью розничных магазинов, раскинувшихся по всей стране, и новым акцентом на ценности, удобстве и инновациях в интересах австралийских покупателей. Компания Coles продемонстрировала нашу инновационную жилку в разработке ассортимента продуктов питания домашней торговой марки Farmland, что помогло снизить стоимость продуктов питания. В 1971 году Coles также запустила программу скидок, постоянно снижающую цены на 7000 наименований.
80-е годы были десятилетием экономической уверенности в Австралии, когда плавающий курс австралийского доллара возвестил о беспрецедентном расширении бизнеса и побудил Coles искать новые возможности. Компания Coles представила первые электронные сканеры в магазинах в 1982 году, впервые выдав покупателям распечатанный чек, в котором были указаны все их покупки.
К середине 80-х Coles основала сеть магазинов ликероводочных изделий Liquorland и Vintage Cellars. Расширение продолжилось приобретением Bi-Lo, специализированных сетей модной одежды и сети универмагов Myer Emporium Ltd Group. 25 июля 1985 года была основана компания Coles Myer Ltd. В 1987 году премьер-министр Боб Хоук открыл штаб-квартиру корпорации Coles Myer в Туронге, штат Виктория.
90-е годы были десятилетием бума доткомов, вызванного быстрым развитием технологий и появлением Всемирной паутины. Для Coles 90-е годы означали внедрение новых технологий для модернизации отслеживания запасов. Сэкономленные благодаря этой технологии средства были реинвестированы в снижение цен еще на 6000 наименований продукции.
В 1993 году Coles запустила программу flybuys, позволяющую клиентам Shell, National Australia Bank и Coles Myer зарабатывать баллы для бесплатного авиаперелета, просто совершая покупки. В течение года после запуска 3,5 миллиона австралийцев стали членами flybuys. Компания Coles продолжала внедрять эволюцию технологий и в июне 1999 года опробовала онлайн-магазины с 23 почтовыми индексами Мельбурна.
2000-е годы ознаменовались притоком экономической неопределенности, поскольку процентные ставки продолжали расти, а курс австралийского доллара снижался. За это время онлайн-каналы компании расширились, и к 2003 году Coles стала одним из крупнейших онлайн-магазинов продуктов питания в стране.
В середине 2004 года Coles создала общенациональную сеть станций технического обслуживания Coles Express, предоставляя клиентам более широкий доступ к продуктам питания благодаря новым заправочным станциям и круглосуточным магазинам. Coles продала Myer в 2006 году и вернулась к своему наследию в первую очередь розничной торговли продуктами питания. В 2007 году Coles была приобретена другой культовой австралийской компанией, Wesfarmers.
Под руководством Wesfarmers компания Coles начала перестройку, направленную на восстановление гордости за бренд Coles, и разработала стратегию, основанную на предоставлении австралийцам магазина, которому они могли бы доверять, обеспечивающего инновации, качество, сервис и ценность.
С 2010 года Coles запустила серию инициатив по защите животных и ответственному подбору поставщиков, включая постепенный отказ от свиноферм для разведения свиней, поставку говядины без гормонов и переход на яйца торговой марки Coles без содержания клеток. В 2012 году Coles внедрила политику закупок Australia First. Сегодня 96% свежих продуктов и 100% баранины, свинины, курицы, говядины, молока и яиц производятся в Австралии.
В 2018 году Coles запустила кампанию "В Coles происходят хорошие вещи", отражающую более широкое предложение Coles своим клиентам, поставщикам и сообществам, в которых она работает. А в марте того же года Wesfarmers объявила о своем предложении о ликвидации Coles, предоставив компании прекрасную возможность стать ей самостоятельной, котироваться на австралийской бирже ценных бумаг. Разделение было согласовано акционерами Wesfarmers в ноябре 2018 года, и Coles Group зарегистрировалась на Австралийской бирже ценных бумаг 21 ноября 2018 года.
В будущем Coles по-прежнему стремится поставлять свежие продукты неизменно высокого качества, инновационные продукты, успешные долгосрочные партнерские отношения с поставщиками, высокую ценность для своих клиентов и прибыль для акционеров.
Свернуть