Nordstrom

Nordstrom - флагманский представитель элитных универмагов, является гигантом индустрии модной розничной торговли в США. История бренда берет свое начало в скромной обувной мастерской, основанной в 1901 году американцем Карлом Уоллином и шведом Джоном Нордстремом в Сиэтле. С тех пор эта сеть универмагов прошла долгий путь, заняв на сегодняшний день 196-е место в списке Fortune 500 самых состоятельных компаний мира.

Бренд заложил фундамент своего успеха на принципах исключительной работы с потребителями. От истоков в виде обувной мастерской до нынешней сети Nordstrom Local компания постоянно совершенствует свое предложение услуг, устанавливая стандарты для отрасли. Универмаги Nordstrom славятся обходительным персоналом, готовым помочь в любом вопросе, от подбора идеального наряда до персональных рекомендаций.

Предложения Nordstrom простираются далеко за пределы одежды, обуви и аксессуаров. В ассортименте сети представлены также косметика и парфюмерия, предметы интерьера, мебель и различные товары для дома. Предлагаемые бренды включают как мировых гигантов моды, таких как Yves Saint Laurent, Prada, Louis Vuitton и Gucci, так и личные торговые бренды Nordstrom, среди которых Calibrate, Halogen, Zella и 1901 (всего 23 СТМ). Это разнообразие удовлетворяет потребности клиентов самого разного происхождения и предпочтений.

Для охвата широкой аудитории Nordstrom использует стратегию сегментации рынка. Классические универмаги сети как правило ориентированные на покупателей с большим уровнем дохода, предлагая самые последние коллекции и эксклюзивные товары. Nordstrom Rack, с другой стороны, предлагает промоакции и скидки на брендовую одежду и аксессуары прошлых сезонов. Торговые точки Nordstrom Rack расположены в более доступных местах, привлекая более широкую клиентскую базу.

Семья Нордстрем сохраняет контроль над бизнесом, обеспечивая непрерывное развитие и рост компании. Под их руководством Nordstrom провел масштабные инновации, включая внедрение передовых технологий и развитие цифровых каналов продаж. Компания также активно инвестирует в устойчивое развитие, сокращая свой углеродный след и поддерживая этичные методы ведения бизнеса. Интегрированная экосистема Nordstrom создал интегрированную экосистему, в которой сочетаются шоу-румы и онлайн-платформы. Клиенты могут без проблем переключаться между двумя каналами, используя единую учетную запись и получая персонализированный опыт. Привязанность к омниканальному подходу позволяет Nordstrom укреплять отношения с клиентами и оптимизировать свои операции.

В последнее время Nordstrom расширил свое портфолио за счет приобретения и партнерства. В 2015 году компания приобрела Trunk Club, премиальный сервис мужской одежды по подписке. Nordstrom также заключил партнерские отношения с такими брендами, как Reformation и Net-a-Porter, чтобы предложить клиентам более широкий выбор и эксклюзивные предложения. Сеть магазинов, как и весь сектор розничной торговли, сталкивается с постоянно меняющейся рыночной средой. Однако благодаря своему сильному наследию обслуживания клиентов, обширному ассортименту и инновационным инициативам Nordstrom хорошо позиционирован для дальнейшего успеха. Ожидается, что бренд будет продолжать инвестировать в технологии, устойчивое развитие и поддержание позитивного опыта для своих клиентов. 

В течение более века Nordstrom оставался эталоном роскоши и обслуживания в индустрии моды. От скромного начала обувной мастерской до современного гиганта розничной торговли компания завоевала лояльность клиентов благодаря своей приверженности безупречному обслуживанию, широкому ассортименту и постоянным инновациям. Поскольку Nordstrom продолжает адаптироваться к меняющемуся рынку, его будущее выглядит ярким, в котором он будет определять тенденции индустрии и вдохновлять клиентов со всего мира.