История Hampton Inn началась в 1984 году, когда компания Holiday Corporation решилась на смелый эксперимент. На окраине Мемфиса, штат Теннесси, распахнул двери первый отель бренда — скромное двухэтажное здание с 128 номерами и внешними входами. В ту эпоху рынок доступных гостиниц был ещё слабо развит, и новый проект выглядел скорее авантюрой, чем гарантией успеха. Но именно в этом простом здании зародилось то, что со временем стало одной из самых узнаваемых сетей среднего класса в мире.
У истоков бренда стоял Рэймонд Э. Шульц, а его супруга Эрин придумала имя — Hampton Inn. Оно звучало уютно, надёжно, почти по-домашнему, и идеально подходило новой концепции: доступность в сочетании с заботой о госте. Путь не был лёгким. В конце 1989 года Holiday Corporation оказалась в кризисе и продала свои флагманские отели Holiday Inn. Но вместе с этим решением появился шанс для Hampton Inn: на базе перспективных брендов была создана Promus Hotel Corporation, сосредоточившая усилия на развитии новых направлений. Именно тогда Hampton Inn получил второе дыхание.
Promus решила поднять планку — уйти от образа строго бюджетного варианта и превратить Hampton Inn в сеть среднего класса с более высоким уровнем сервиса. Символами перемен стали бесплатный континентальный завтрак и революционная «100-процентная гарантия удовлетворенности». Для индустрии того времени это было почти невероятно: компания публично обещала гостям исправить любой недочёт или вернуть деньги. Такой шаг укрепил доверие и сделал Hampton Inn синонимом надёжности.
Уже к началу 1990-х сеть насчитывала более 220 отелей и 27 тысяч номеров. В 1995 году появился Hampton Inn & Suites — формат просторных люксов с отдельной гостиной и кухней, который особенно полюбили семьи и долгосрочные путешественники. Бренд показал свою гибкость и умение слышать рынок.
В 1999 году судьба Hampton Inn сделала новый виток: Promus Hotel Corporation была приобретена Hilton Worldwide за 3,7 миллиарда долларов. Под крылом глобального гиганта сеть получила не только инвестиции, но и стратегическую поддержку. В 2004 году стартовала программа «Make it Hampton» — масштабная инициатива стоимостью 100 миллионов долларов, преобразившая все отели сети. Белоснежное постельное бельё, горячие блюда на завтраке, современные будильники с mp3-портами и бесплатный высокоскоростной интернет — эти детали задали новый стандарт в индустрии.
Так Hampton Inn, начавший путь как скромный эконом-бренд, стал эталоном среднего сегмента, сохранив верность своим принципам: доступность, надёжность и комфорт. Сегодня Hampton Inn — это тысячи отелей по всему миру, узнаваемый бренд, который всегда рядом с путешественником. Его история — пример того, как сочетание смелости, инноваций и заботы о гостях превращает простой мотель в легенду индустрии гостеприимства.
