Autograph Collection Hotels

После финансового кризиса 2008 года многие компании столкнулись с необходимостью адаптироваться к новым условиям рынка. Это в полной мере касалось и гостиничной индустрии, где конкуренция стала более жесткой, а потребительские предпочтения значительно изменились. В ответ на вызовы времени Marriott International, один из крупнейших операторов гостиничного бизнеса, приняла решение изменить свои подходы к франчайзингу и сотрудничеству с независимыми отелями.

В 2010 году Marriott приняла решение обратиться к Ричарду Кесслеру, который был не только независимым владельцем отелей, но и опытным менеджером с богатым опытом работы в индустрии. Кесслер ранее возглавлял сеть Days Inn, но в 2006 году решил отказаться от бренда Westin в своем отеле в центре Орландо, чтобы работать под собственным именем. Это решение позволило ему создать уникальный гостиничный опыт, но в условиях экономического спада он столкнулся с новыми вызовами. Marriott предложила Кесслеру включить семь его бутик-отелей в свою сеть под новым брендом, название которого еще не было определено.

Первоначально Кесслер не был заинтересован в этом предложении. Он ценил свою независимость и не хотел терять индивидуальность своих отелей. Однако после переговоров стороны пришли к компромиссу: отели будут работать автономно, сохраняя свои названия и уникальный стиль. Это соглашение стало основой для создания новой коллекции отелей под брендом Autograph, которая была запущена в том же году. Коллекция Autograph Hotels была задумана как альтернатива традиционным гостиничным брендам, которые часто накладывают строгие стандарты на свои объекты, требуя от них соблюдения определенных правил и стандартов качества. В отличие от этих брендов, отели в коллекции Autograph могли сохранять свою индивидуальность и уникальность, что привлекало клиентов, ищущих необычные и запоминающиеся впечатления во время своих путешествий. Это решение также позволяло Marriott расширить свою сеть, не теряя при этом качества и уникальности предложений.

Интересно, что отсутствие явного бренда Marriott на веб-сайте Autograph подчеркивало уникальность каждого отдельного отеля. Это создавало атмосферу эксклюзивности и позволяло клиентам сосредоточиться на уникальном опыте, который они могут получить в каждом из отелей. Более того, такая стратегия защищала саму компанию от возможных негативных последствий, если какое-либо из предприятий не оправдало ожиданий. Отели в коллекции Autograph включали в себя исторические здания, которые были тщательно отреставрированы и адаптированы к требованиям XXI века. Каждое из этих зданий имело свою историю и характер, что позволяло гостям не просто остановиться на ночь, а погрузиться в уникальную атмосферу, отличающуюся от стандартного гостиничного опыта. Например, некоторые отели могли находиться в старинных особняках, которые когда-то принадлежали известным личностям, или в зданиях, имеющих культурное значение для города.

Таким образом, подход Marriott к созданию коллекции Autograph стал не только успешной бизнес-стратегией, но и важным шагом в сторону признания ценности индивидуальности и уникальности в гостиничном бизнесе. Эта коллекция привлекла внимание клиентов, стремящихся к новизне и оригинальности, и позволила Marriott занять свою нишу на рынке бутик-отелей. Экономический спад также способствовал росту интереса к уникальным и аутентичным впечатлениям среди путешественников. Люди стали больше ценить индивидуальный подход и оригинальные концепции, что сделало коллекцию Autograph особенно актуальной.

В результате, Marriott смогла не только выжить в условиях кризиса, но и значительно расширить свою клиентскую базу, привлекая тех, кто ищет не просто место для ночлега, а целый опыт. Кроме того, создание таких коллекций, как Autograph, стало важным шагом в развитии гостиничной индустрии в целом. Это дало возможность независимым отелям, которые ранее могли испытывать трудности с привлечением клиентов, получить доступ к более широкой аудитории через платформу Marriott.

Сотрудничество Marriott с независимыми отелями стало взаимовыгодным: отели получили поддержку крупной сети, а Marriott смогла предложить своим клиентам разнообразие уникальных предложений. В итоге, стратегия Marriott по интеграции независимых отелей в свою сеть через коллекцию Autograph стала ярким примером того, как компании могут адаптироваться к меняющимся условиям рынка, сохраняя при этом свою идентичность и ценности. Это также подчеркивает важность гибкости и инновационного подхода в бизнесе, особенно в условиях экономической нестабильности. Свернуть