Le Bon Marché

История парижского магазина Au Bon Marché началась в 1838 году, когда братья Поль и Жюстен Видо открыли свой магазин на относительно скромной площади в 300 квадратных метров. Ассортимент, хоть и разнообразный для того времени, был довольно типичен для галантерейных лавок: кружева, изящные ленты, постельное бельё простыни и матрасы, пуговицы, зонты всё то, что составляло повседневный быт парижан. С четырьмя отделами и двенадцатью сотрудниками, магазин представлял собой, скорее, уютное семейное дело, чем претенциозный коммерческий проект.

Однако судьба Au Bon Marché круто изменилась с приходом в 1852 году Аристида Бусико. Этот предприимчивый человек, войдя в партнёрство с Видо, совершил революцию в подходе к ведению бизнеса. В то время торговля в подобных магазинах велась преимущественно по принципу торга, когда цена обсуждалась и зависела от умения покупателя торговаться. Бусико же смело ввёл фиксированные цены шаг, казавшийся тогда радикальным и новаторским. Это не только упростило процесс покупки, но и создало атмосферу доверия и прозрачности. Более того, Бусико ввёл гарантии возврата товара и обмена, что было абсолютно неслыханным для того времени. Такой подход к клиентам, ориентированный на их удобство и удовлетворённость, стал одним из ключевых факторов успеха магазина.

Вместе с фиксированными ценами и гарантиями, Бусико существенно расширил ассортимент товаров. Магазин стал предлагать значительно более широкий выбор продукции, стремясь удовлетворить разнообразные потребности своих клиентов. Это стратегическое решение, в сочетании с новой ценовой политикой, привело к поразительным результатам. Годовой доход, составлявший 500 000 франков в 1852 году, стремительно вырос до пяти миллионов франков всего к 1860 году десятикратное увеличение за восемь лет! Это наглядно демонстрирует эффективность маркетинговых инноваций Бусико.

Дальнейшее развитие Au Bon Marché было связано с его расширением. В 1869 году на улице Севр, 24 в Париже, было построено новое, значительно большее здание. Проект этого архитектурного шедевра принадлежал талантливому Луи-Огюсту Буало, а изящные кованые элементы декора были созданы Александром Лапланш. Семья Буало продолжила сотрудничество с магазином: в 1870-х годах над проектами расширения работал Луи-Шарль Буало, сын Луи-Огюста.

В 1872 году к работе над расширением был привлечён никто иной, как инженерная фирма Гюстава Эйфеля, будущего создателя знаменитой Эйфелевой башни, что еще раз подчеркивает масштаб и амбициозность проекта. Успех Au Bon Marché продолжал расти, достигнув к 1870 году 20 миллионов франков годового дохода. Но даже эти впечатляющие цифры меркнут перед показателем в 72 миллиона франков, достигнутым к моменту смерти Бусико в 1877 году. Это поразительное увеличение наглядно демонстрирует гениальность его управленческих и маркетинговых решений. После смерти Аристида, руководство магазином перешло к его жене Маргарите Бусико, которая продолжила дело мужа. За короткий промежуток времени, с 1838 года, площадь магазина выросла с 300 м² до впечатляющих 55 000 м², а количество сотрудников увеличилось до 1888 человек к 1879 году.

Но успех Au Bon Marché это не только цифры и масштабы. Аристид Бусико внедрил множество инноваций, ориентированных на комфорт и удобство покупателей. В числе таких нововведений был читальный зал, где мужья могли с комфортом ожидать своих жён, занимающихся шопингом. Это простая, но гениальная деталь, подчеркивает заботу о клиентах и создаёт приятную атмосферу в магазине, что в свою очередь, способствовало лояльности и постоянному росту популярности Au Bon Marché. В 1984 году Бернар Арно купил Bon Marché, а в 1987 году бренд стал одним из основателей группы Арно LVMH. Свернуть