Taobao - это гигантская китайская онлайн-платформа для покупок, настоящий феномен электронной коммерции, штаб-квартира которого уютно расположилась в живописном Ханчжоу. Принадлежит она Alibaba Group, одному из крупнейших технологических гигантов мира, что само по себе говорит о масштабах и влиянии Taobao. Его популярность поистине впечатляет: по данным Alexa, в 2021 году он занимал восьмое место среди самых посещаемых сайтов планеты это миллиарды просмотров, миллионы покупателей и продавцов, огромный поток данных, обрабатываемый сложнейшими алгоритмами.
Зарегистрирован Taobao.com был сравнительно давно, 21 апреля 2003 года, компанией Alibaba Cloud Computing (Пекин), и с тех пор неустанно расширяет свою экспансию на мировой рынок. Главная особенность онлайн-платформы это ее ориентация на модель C2C (consumer-to-consumer), то есть торговля между потребителями. Он предоставляет беспрецедентные возможности для малого и среднего бизнеса, а также индивидуальных предпринимателей, позволяя им открыть свои виртуальные магазины и предлагать товары широкому кругу покупателей. География продаж охватывает не только китайскоязычные регионы материковый Китай, Гонконг, Макао и Тайвань, но и завоевывает все новые рынки за рубежом. При этом оплата покупок осуществляется преимущественно через Alipay, еще один продукт Alibaba, создающий мощную и удобную экосистему для онлайн-шопинга.
Система продаж на Taobao предлагает два основных варианта: продажа по фиксированной цене и аукционы. Но аукционы составляют незначительную часть общего объёма сделок, подавляющее большинство товаров продается по стандартным ценам. Это говорит о том, что Taobao больше ориентирован на структурированную торговлю, нежели на азартные торги. Скорость доставки одна из сильных сторон платформы. Большинство продавцов предлагают услуги экспресс-доставки, что важно для современного покупателя, привыкшего к оперативному получению заказов. Для покупателя Taobao предоставляет широкие возможности для сравнения товаров и проверки репутации продавца. Перед покупкой пользователи внимательно изучают отзывы других покупателей, сравнивают цены и характеристики предлагаемых товаров из разных магазинов.
Однако система отзывов не идеальна. Существуют как реальные отзывы, отражающие фактический опыт покупки, так и искусственно созданные, например, конкурентами. Поэтому критическое мышление и внимательное изучение информации ключевые навыки для успешного шопинга на Taobao. Каждый товар сопровождается разделом с отзывами, где можно понять общее мнение о продавце и качестве товара. Многие продавцы активно отвечают на комментарии и отзывы, стараясь уладить спорные ситуации и улучшить свою репутацию. В частности, оценка магазина, представленная в виде рейтинга, является одним из важных инструментов для оценки надежности продавца. Это может быть система звездочек, как на Tmall (еще один проект Alibaba), или другая система оценок, позволяющая быстро оценить уровень удовлетворенности покупателей работой магазина. Эта информация вместе с отзывами помогает покупателям ориентироваться в огромном количестве предложений и выбирать надежных продавцов. Именно благодаря такой системе контроля и отзывов Taobao удерживает лидирующие позиции на мировом рынке онлайн-торговли, показывая замечательные показатели валовой стоимости товаров, которые в 2024 году делают его самым популярным торговым центром в мире.
