Salesforce является гигантом в мире программного обеспечения, американским брендом, который стал синонимом облачных CRM-систем. История его успеха началась в марте 1999 года, когда Марк Бениофф, Паркер Харрис, Дэйв Мёленхофф и Франк Домингес заложили фундамент под будущее технологическое лидерство. Их смелое видение, бросающее вызов традиционным моделям программного обеспечения, быстро стало очевидным. Уже в феврале 2000 года бренд заявил о себе громко и эффектно, разместив провокационный баннер «The End of Software» напротив конференц-центра Москоне в Сан-Франциско.
Этот дерзкий рекламный ход предвосхитил революцию в индустрии, которую Salesforce активно формировал в последующие годы. Заявление о «конце программного обеспечения» не было просто маркетинговым ходом. Оно отражало философию бренда, которая стремилась перевести традиционные модели лицензирования и установки ПО в удобную и масштабируемую облачную среду. Это означало доступ к мощным инструментам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) через интернет, без необходимости установки и обслуживания сложного программного обеспечения на локальных серверах. Это было прорывом, который открыл новые возможности для бизнеса любого масштаба.
В 2004 году Salesforce совершила значительный шаг, выйдя на Нью-Йоркскую фондовую биржу с тикером CRM. Развитие Salesforce не остановилось на достигнутом. В 2007 году бренд совершил ещё один революционный шаг, открыв свою платформу для разработки приложений. Это позволило подписчикам создавать собственные приложения, расширяя функциональность CRM-системы и адаптируя её под индивидуальные потребности бизнеса. Такой подход к разработке усилил приверженность Salesforce к гибкости и индивидуальному подходу к клиентам. Включение акций Salesforce в индекс S&P 500 в 2008 году стало ещё одним знаковым событием, подтверждающим его статус как одного из ведущих игроков на рынке технологий. Этот шаг укрепил доверие к Salesforce и привлёк ещё больше инвесторов и клиентов. Дальнейшее развитие Salesforce характеризовалось постоянными инновациями и расширением предлагаемых услуг.
В начале 2009 года было выделено отдельное направление, сосредоточенное на обслуживании клиентов Service Cloud, а в 2011 году появилась облачная система управления базами данных Database.com. В 2013 была представлена платформа для мобильной разработки Salesforce1, позволившая бизнесу оптимизировать работу с CRM-системой на мобильных устройствах. Для повышения компетенции своих пользователей, в 2014 году была запущена бесплатная онлайн-платформа обучения Trailhead, ставшая незаменимым ресурсом для миллионов специалистов по всему миру. Искусственный интеллект стал ещё одним ключевым направлением развития Salesforce.
В 2016 году была представлена платформа Einstein, интегрированная с несколькими облачными сервисами, что значительно повысило эффективность работы с CRM-системой. К 2022 году Salesforce достигла вершины, став крупнейшим в мире разработчиком корпоративного программного обеспечения. С 2012 года бренд удерживает лидерство на рынке CRM-систем, демонстрируя постоянный рост и инновации. Штаб-квартира Salesforce расположена в знаковом небоскрёбе Salesforce Tower в Сан-Франциско, а региональные офисы раскиданы по 25 странам мира, что свидетельствует о глобальном масштабе бизнеса.
