Zoom — проприетарная программа для организации видеоконференций, разработанная компанией Zoom Video Communications. Она предоставляет сервис видеотелефонии, который позволяет подключать одновременно до 100 устройств бесплатно, с 40-минутным ограничением для бесплатных аккаунтов. Пользователи имеют возможность повысить уровень обслуживания, используя один из тарифных планов, с максимальным числом подключений до 500 человек одновременно, без ограничений по времени.
В 2020 году, во время пандемии COVID-19, произошёл наибольший всплеск популярности Zoom для удалённой работы, дистанционного обучения и социального общения с использованием интернета.
Zoom использует шифрование на стороне клиента с использованием 256-битного алгоритма Advanced Encryption Standard (AES 256) для представления содержимого.
Изначально в Zoom была возможность проводить конференции с участием до 15 участников. Первоначально ранние последователи, такие как Уолт Моссберг, были обеспокоены тем, что качество Zoom может пострадать, когда к пулу присоединилось больше пользователей — в 2012 году в Zoom было «всего около 1000 человек, пользующихся сервисом». По словам Моссберга, «возможно, что если его используют миллионы, могут пострадать скорость и качество».
25 января 2013 года продукт был улучшен, чтобы в нём могли участвовать до 25 участников.
Версия 2.5 программного обеспечения ещё больше расширила предложение, допуская до 100 участников в одной конференции. С тех пор компания расширила возможности программного обеспечения, включив в него встречи до 500 участников.
В феврале 2016 года Zoom открыла новый офис в Денвере, штат Колорадо. По словам Юаня, генерального директора компании, причиной этого расширения было использование «растущей технологической сцены» штата и его центрального расположения в США. Позже в том же году компания добавила Баска Айера — ИТ-директора VMware — в качестве бизнес-консультанта.
24 апреля 2017 года Zoom объявила о выпуске первого масштабируемого продукта для телездравоохранения, позволяющего врачам принимать своих пациентов с помощью видео для консультации. Решение под названием Zoom for Telehealth интегрируется с другими приложениями здравоохранения в инфраструктуре больниц и предоставляет «виртуальную комнату ожидания» для пациентов. Это также позволяет подписанным соглашениям с деловыми партнёрами поддерживать соответствие HIPAA для усыновителей.
В мае 2017 года Zoom объявила о партнёрстве с Polycom новым продуктом под названием Zoom Connector для Polycom. Zoom Connector для Polycom интегрировал видеоконференции Zoom в системы конференц-связи Polycom, предоставляя такие функции, как встречи на нескольких экранах и устройствах, совместное использование экрана HD и беспроводной сети, а также интеграцию календаря с Outlook, Google Calendar и iCal.
В сентябре 2017 года Zoom провела Zoomtopia 2017, первую ежегодную конференция пользователей Zoom. Zoom анонсировала серию новых продуктов и партнёрств, в том числе партнёрство Zoom с Meta* для интеграции Zoom с дополненной реальностью, интеграцию со Slack и Workplace через Facebook**, а также сделала первые шаги к преобразованию речи в текст с искусственным интеллектом.
В начале апреля 2020 года количество ежедневных пользователей Zoom выросло до 200 млн человек, в сравнении с 10 млн в декабре 2019 года. Рост связан с введением карантинных мер во многих странах мира из-за пандемии COVID-19.
*организация, признанная экстремистской в РФ
**принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией в РФ
