Wildberries - международный маркетплейс одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Он работает в России, США, Франции, Италии, Испании, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Польше, Словакии, Германии, Израиле, Молдавии, Турции и Узбекистане. Интернет-магазин основан в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук.
Первоначальный план состоял в том, чтобы приобретать одежду у дистрибьюторов иностранных марок. Но они работали только после внесения предоплаты. Такой возможности у семьи не было, поэтому супруги продолжили заказывать вещи через каталоги Otto и Quelle.
Первые заказы поступили сразу после запуска рекламной кампании. Посылки забирала и сортировала сама владелица интернет-магазина. Так продолжалось около года, пока не стало понятно, что места недостаточно и пора расширяться. Количество заказов постоянно увеличивалось из-за невысоких цен на товары.
Спустя год после старта продаж через интернет-магазин супруги Бакальчук сняли отдельное помещение. В 2006 году было зарегистрировано ООО «Вайлдберриз». Быстрому расширению компании способствовало отсутствие на тот момент конкурентов. В дальнейшем владельцы решили нанять команду программистов и организовать call-центр. Со временем бизнес-партнером семьи стал Сергей Ануфриев.
Через несколько лет они решили отойти от каталогов и переключили свое внимание на маленькие бренды из Европы. Появились средства, которые можно было вложить в предоплату. Затем ввели единый тариф доставки для всех регионов. Впоследствии доставку сделали бесплатной для клиентов из большинства населенных пунктов.
Развитие компании Wildberries продолжалось: в 2008 году количество заказов в интернет-магазине достигло 1000 за сутки. В 2010 году компания перешла к модели маркетплейса и открыла вход на площадку для других продавцов. Началась борьба за покупателя: на рынок вышел портал KupiVip, а в 2011 году — Lamoda.
Wildberries сначала работал только с курьерами. Они доставляли заказы и ждали, пока покупатель примеряет одежду и обувь. Но это было не очень удобно, особенно если доставка осуществлялась на работу клиента, а не домой.
Постепенно открывались пункты самовывоза: первый начал работу в Москве в 2010 году. В дальнейшем они стали появляться в других городах, и к 2012-му ПВЗ насчитывалось уже 134. Тогда же Wildberries был признан наиболее посещаемым интернет-магазином в стране. Ресурс предлагал более 100 000 товаров.
В 2014 году компания столкнулась с мировым экономическим кризисом. Пришлось менять всю модель организации. Много сил ушло на улучшение функциональности и работы сайта. Владельцы выпустили приложение для мобильных устройств, что повысило удобство интернет-покупок. Через несколько лет появилась не только служба доставки, но и собственный автопарк.
В 2015 году на Wildberries.ru можно было найти мелкую технику, а потом в продажу поступили и крупные бытовые приборы. В первом полугодии 2016 года Wildberries вышел на первое место по онлайн-продажам среди компаний РФ (интернет-магазинов и офлайн-сетей), что связывали с ростом числа собственных пунктов самовывоза. Продажи интернет-магазина за весь 2016 год оценивались в 45,6 млрд рублей.
В 2018 году интернет-магазин начал продажу продуктов питания. Тогда же российский Forbes в очередном рейтинге самых дорогих компаний Рунета вновь определил ООО «Вайлдберриз» на четвёртое место, оценив его капитал в 602 млн долларов. А в 2019 году Wildberries вновь занял четвёртое место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета, опубликованном на страницах журнала Forbes. С 1 марта того же года Wildberries стал эксклюзивным онлайн-продавцом новых коллекций голландского бренда Mexx.
С началом пандемии основательница Wildberries призвала все магазины, включая продуктовые, перейти в онлайн-режим, отказаться от офлайн-продаж и вести деятельность исключительно через интернет. Но предложение не встретило одобрения ни со стороны продавцов, ни со стороны покупателей.
Каждый месяц организация открывает около 300 новых точек самовывоза по всей стране. Это позволяет магазину расширяться. Теперь ПВЗ Wildberries есть почти в каждом городе, а их общее количество превышает 28 000. Ежедневно клиенты на сайте оформляют более 7 млн заказов, а 10 млн товаров отправляются на пункты выдачи. Из всех заказов 80% доставляют покупателям уже на следующий день, свыше 90% пользователей являются постоянными клиентами.
Оборот Wildberries в 2021 году вырос на 93% и достиг 844 млрд руб. Ежедневно на Wildberries оформляется 4 млн заказов, ежемесячная аудитория онлайн-ритейлера - свыше 113 млн пользователей (MAU). По данным на май 2022 года, свои товары через Wildberries продают свыше 700 000 российских предпринимателей.
Ассортимент Wildberries включает около 28 млн SKU товаров от 300 000 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, бьюти-товары, детские товары, техника и электроника, товары для дома, ювелирные украшения, продукты питания, книги, цифровые товары и многое другое. Около 50% товаров произведены в России.
Татьяна Бакальчук по состоянию на 2022 год входит в список 88 российских миллиардеров по версии Forbes, она занимает в рейтинге 39-е место. Состояние владелицы онлайн-ритейлера оценивается в 2,1 млрд долларов.
